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中国邮政快递:丢失茶叶9个月 理赔迟迟不到位
发布日期:2019-10-30 21:48   来源:未知   阅读: 次 

  互联网购物越来越普遍,随之而来的是快递业的发展。快递丢失损坏物品的事情也是时有发生,大多数情况下,快递会及时理赔,华西康复医学院华西康可临朐的廖女士快递丢失9个多月了还没理赔完。

  廖女士的家乡是安徽省,在去年3月底,廖女士家乡的亲戚给她寄了一些刚采摘的新茶。

  廖女士介绍,安徽省的亲戚是通过中国邮政寄送的快递包裹,茶叶虽然分量不大,但是价值不小,当时还进行了保价。还是拿纸记录,118挂牌论坛228

  山东安徽两地离得不远,廖女士几天后就收到了包裹,她跟往常一样,看都没看就签字接收了。

  可廖女士打开包裹以后就跟往常不太一样了,包裹里面的东西跟亲戚描述的不太一样,除了茶叶外,里面还多了一张纸。

  廖女士马上赶到当地的邮局询问,当地邮局并没有因为廖女士已经签收就逃避快递物品丢失的责任,他们告诉廖女士,快递物品确实损坏了一部分。

  廖女士回忆,当时邮局的服务态度相当好,还询问她这个包裹该如何处理,并保证不管廖女士如何选择,他们都会予以赔偿。

  当时廖女士也拨打了邮政快递的客服电话,当时客服保证也会给她赔偿,不过具体的赔偿额度在3个多月以后才回复她

  根据保价额度,确定了赔偿额度之后,廖女士是否收到了理赔款呢?廖女士告诉记者,到现在,已经9个多月过去了,他也没有收到一分钱。

  记者拨打了中国邮政的客服电线,可客服人员查到的收件人却不是廖女士,所留的电话也不是廖女士的。

  为什么会产生这种情况呢?原来,在客服系统中,那个订单号已经被用过很多次,随后,客服工作人员查询到了廖女士的资料。

  中国邮政客服:我们这边的工作人员已经在处理当中了,这个邮件判了山东省破损有责,是可以提供理赔的。

  可廖女士应该得到整个中国邮政快递的服务,到底是该寄件邮局赔付还是收件邮局赔付,是他们公司内部的管理问题,跟消费者有什么关系呢?

  据廖女士介绍,她在老家的亲戚也曾多次到寄件的邮局去过,始终也没有拿到理赔款。